고객센터

문의하기

개별 문의는 예약 전화 0508-202-4719로 연락 주세요. 예약, 변경, 취소는 물론 비용 안내, 방문 지역 확인, 불편 접수까지 같은 번호에서 처리합니다. 통화가 어려운 시간대라면 문자를 남겨주시면 확인 후 회신드리며, 보통 10분 안에 연락드립니다. 전화 통화가 어려운 청각 장애가 있는 분들은 문자만으로도 예약부터 변경, 취소까지 모든 절차를 진행하실 수 있습니다.

문의 시 받은 개인정보는 답변 목적으로만 사용하며, 문의했다는 이유로 광고 연락이 가는 일은 없습니다. 경기광주 어느 지역에서 이용하시든 동일한 번호로 문의하시면 되고, 위치에 따라 추가 이동비가 있는지 여부도 통화에서 바로 확인해 드립니다. 바로GO는 모든 문의에 빠짐없이 답하는 것을 원칙으로 합니다.

고객센터는 세 가지 원칙으로 운영됩니다. 첫째, 모든 문의에 답합니다. 예약 문의든 불편 접수든 단순 질문이든, 접수된 문의는 빠짐없이 확인하고 회신합니다. 둘째, 답을 모르면 모른다고 말합니다. 확인이 필요한 내용은 추측으로 답하지 않고 확인 후 다시 연락드립니다. 셋째, 문의 과정에서 받은 정보는 답변에만 씁니다. 운영 시간 구분 없이 전화와 문자를 받고 있으며, 새벽 시간대 문자는 확인되는 대로 순차 회신드립니다.

자주 묻는 질문

운영 기준

바로GO는 안내된 관리 범위 안에서만 서비스를 제공하는 건전한 출장마사지·홈타이 서비스입니다. 불법적이거나 선정적인 요청에는 어떤 경우에도 응하지 않으며, 그러한 요청이 있을 경우 관리는 즉시 중단되고 이후 이용이 제한됩니다. 관리는 의료행위가 아니라 피로 회복과 이완을 돕는 관리입니다.

예약 시 받은 개인정보는 예약 확인과 방문 관리 목적으로만 사용하고 일정 종료 후 파기하며, 제3자에게 제공하지 않습니다. 자세한 기준은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다. 안내 내용 중 사실과 다른 부분을 발견하시면 정정 요청을 주시면 즉시 반영합니다. 서비스 소개는 사이트 소개에서, 이용 조건은 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.

바로GO는 허위 과장 광고나 실제와 다른 후기를 게시하지 않으며, 과도한 할인을 미끼로 한 유인도 하지 않습니다. 안내하는 금액과 방문 후 청구가 다른 일이 없도록 예약 확정 시 총비용을 먼저 알려드리고, 외곽 지역 추가 이동비가 있는 경우에도 사전에 포함해 안내합니다. 방문 가능 지역과 예약 가능 시간, 결제 방식과 취소 기준을 투명하게 공개하는 것이 이용자가 안심하고 선택할 수 있는 출발점이라고 생각합니다.

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운영 안내 및 공지

예약 운영 시간 변경, 연휴 기간 배정 안내, 서비스 구성 변경처럼 이용에 영향을 주는 소식은 고객센터를 통해 미리 안내합니다. 명절과 연휴처럼 배정 상황이 평소와 달라지는 시기에는 최소 며칠 전에 안내드릴 예정이니, 연휴 이용 계획이 있으시면 방문 전 한 번 확인해 주시기 바랍니다. 경기도 광주는 외곽 지역까지 이동 시간이 더해지는 곳이 있어, 연휴 교통 상황에 따라 도착 시간이 평소보다 길어질 수 있는 점도 함께 안내드립니다.

불편 처리 절차

서비스가 기대에 미치지 못했다면 그냥 넘어가지 마시고 알려주세요. 접수된 불편 사항은 당일 안에 내용을 확인하고, 사실관계 확인이 필요한 건은 방문 이력과 예약 기록을 대조해 늦어도 2일 안에 처리 결과를 회신드립니다. 관리 품질 문제로 확인되면 보완 방문이나 비용 조정으로 책임 있게 마무리하고, 같은 문제가 반복되지 않도록 내부 기준에 반영합니다. 비용 안내와 다른 청구, 시간 미준수처럼 명백한 기준 위반은 확인 즉시 우선 처리합니다.

경기도 광주 외곽 지역은 도착 시간을 정확히 맞추기 어려운 경우가 있어, 도착이 늦어질 상황이면 미리 연락드려 양해를 구합니다. 도착 지연이 안내 없이 반복되는 일이 없도록 관리하고 있으니, 불편한 점이 있으면 망설이지 말고 말씀해 주시기 바랍니다. 불편을 말씀해 주시는 분 덕분에 서비스가 다듬어집니다.